Master Class: Service- und Prozessinnovation

Genial einfache und unfehlbare Abläufe designen

Nach 4 Tagen können Sie:

1. Bedürfnisse ihrer Zielgruppen verstehen
2. Den einen idealen Lösungsansatz strukturiert herleiten und direkt umsetzen
3. Neue Prozesse/Services entwickeln, bewerten und implementieren

Sie sind Unternehmer, Entwickler oder Manager? Bringt Sie Brainstorming nicht mehr weiter?

Dann ist die Trainingsreihe „Strukturierte Innovation“ perfekt für Sie zugeschnitten. Abseits der veralteten Sichtweise „Je mehr Ideen je besser“, erhalten Sie eine klare Orientierung, wie Innovation zielgerichtet zum Erfolg gebracht werden kann. In nur 4 Tagen gewinnen Sie wertvolle Einblicke, sammeln praktische Erfahrungen und lernen Innovations-Verantwortliche aus anderen Unternehmen und Branchen kennen. Die wichtigsten Bausteine für erfolgreiche Innovation werden in einem kompakten Workshop erlebbar gemacht. Umsetzbare Lösungsansätze Hands-on!

Service- und Prozess-Innovation

Strukturierte Innovation bedeutet, einen klaren, wiederholbaren Weg vom Willen zur Innovation bis zum Markterfolg zu gehen. Service- und Prozess-Innovation betrachtet dabei, wie interne und externe Kunden durch Dienstleistungen, Services und innovative Abläufe immer wieder neu begeistert werden können. Kernelemente sind jeweils mehrere aufeinander folgende Interaktion und Arbeitsschritte an deren Ende ein zufriedener Kunde steht. Die Innovation von Lieferservice, Carsharing und Kreditfinanzierung können dabei ebenso betrachtet werden wie neuartige Vertriebs-, Entwicklungs- oder Fertigungsprozesse.

Was wird vermittelt?

Die Inhalte geben einen klaren, anwendbaren Leitfaden vom ersten bis zum letzten Augenblick der Innovation. Unterschiedliche Elemente aus Design Thinking, TRIZ, Powerful Thinking, ODI, Six Sigma und vielen anderen Methodiken sind zu einem Gesamtbild kombiniert. Sie lernen nicht was sie alles tun könnten – Sie lernen was Sie tun sollten und wann. Die Master Class versetzt Sie in die Lage, Services und Prozesse zu erklären, zu entwickeln, zu bewerten und Schritt für Schritt in die Tat umzusetzen.

Wer sollte dieses Training besuchen?

Service-Designer, Innovationsmanager, Abteilungsleiter, Entscheider, Gründer, Qualitätsmanager und Produktmanager. Jeder für den komplexe Abläufe und zahlreiche Interaktionen mehrerer Beteiligter den Alltag bestimmen oder für den genial einfache, unfehlbare Abläufe mehr Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsvorteil bedeuten.

Diese Veranstaltung aus der Trainingsreihe „Strukturierte Innovation“ ist angelehnt an die Innovationsroadmap für erfolgreiche Service- und Prozess-Innovation (pink).

Flyer Master Class: Service- und Prozessinnovation